1. Sipariş İptali
1.1. Müşterilerimiz, siparişlerini kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
1.2. Sipariş iptali için lütfen bizimle 212 511 02 82 – 212 511 83 66 veya info@bilsanplastik.tr üzerinden iletişime geçin.
1.3. İptal işlemi onaylandığında, ödeme tutarınız 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

2. İade Koşulları
2.1. Müşterilerimiz, ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirler.
2.2. İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajında ve
  • Hasar görmemiş olması gerekmektedir.
    2.3. İade işlemi için öncelikle bizimle info@bilsanplastik.tr üzerinden iletişime geçerek talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

3. İade Gönderim Süreci
3.1. İade edilecek ürün, kargo yoluyla firmamıza gönderilmelidir.
3.2. Gönderim sırasında kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Ürün kusurluysa veya yanlış ürün gönderildiyse Bilsan Plastik tarafından karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
    3.3. Ürünler, firmamızın aşağıdaki adresine gönderilmelidir:
    Adres: Rüstem Paşa Mh. Mahkeme Sk. Büyük Çukur Han No:1D-1 Eminönü – Fatih / İstanbul

4. İade Ödemesi
4.1. İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
4.2. İade onaylandığında, ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde iade edilir.
4.3. Banka veya kredi kartı iadelerinde, bankanızın işlem süreleri nedeniyle ek gecikmeler yaşanabilir.

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
5.1. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
  • Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler,
  • Teslimattan sonra zarar görmüş ürünler.

6. Değişim Koşulları
6.1. Ürününüzde herhangi bir sorun varsa, değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
6.2. Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

7. İletişim Bilgileri
İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma Bilgileri : Bilsan Grup Elektronik Plastik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
  • Vergi Dairesi : Hocapaşa V.D. Vergi No : 1750917320
  • Adres: Rüstem Paşa Mh. Mahkeme Sk. Büyük Çukur Han No:1D-1 Eminönü – Fatih / İstanbul
  • Telefon: 212 511 02 82 – 212 511 83 66
  • E-posta: info@bilsanplastik.tr